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In questo caso segnalaci al più presto il problema. Talvolta per motivi organizzativi i corrieri contrassegnano un pacco come consegnato e lo consegnano il giorno successivo. Se il pacco dovesse risultare smarrito o rubato avvieremo un'indagine con il corriere. Avremo bisogno della tua collaborazione: dovrai fornirci informazioni e documenti per dimostrare che non hai ricevuto il pacco (ti verrà spiegata la procedura dal nostro servizio clienti). Se la ricerca del pacco presso la sede del corriere darà esito negativo il pacco verrà considerato rubato e verrà inviata una segnalazione alle forze dell'ordine. Per l'emissione del rimborso o invio di nuovo materiale possono passare fino a 14 giorni dalla data della tua segnalazione di pacco non ricevuto.

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