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Il corriere farà 2 tentativi di consegna, se il cliente è assente il primo giorno, il corriere ripasserà il giorno lavorativo successivo. Se il cliente rifiuta il pacco (o non versa l'importo del contrassegno), quest'ultimo ritorna al mittente.

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Il corriere è tenuto a consegnare il pacco a una persona, la quale dovrà firmare la ricevuta di avvenuta consegna. Se il destinatario o un suo delegato non è presente la consegna non può essere effettuata. Se il cliente concorda di sua iniziativa con il corriere la consegna in un luogo incustodito, si assumerà la responsabilità di furti o smarrimenti.

Sì, è possibile annullare un ordine dopo la spedizione. L'ordine verrà rimborsato entro 7 giorni dal momento in cui questo rientra presso i nostri magazzini. Se il corriere proverà comunque la consegna, il cliente è tenuto a rifiutare l'ordine. Se l'ordine verrà comunque consegnato, ci occuperemo del ritiro a nostre spese. Attenzione! Il rientro del prodotto a magazzino dal momento della richiesta di annullamento può richiedere fino a 30 giorni.

Sì spediamo all'estero con delle limitazioni. Sono previste delle tariffe aggiuntive che puoi trovare in questa pagina. Non è possibile acquistare in contrassegno se la spedizione è destinata a un paese diverso dall'Italia.

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In questo caso segnalaci al più presto il problema. Talvolta per motivi organizzativi i corrieri contrassegnano un pacco come consegnato e lo consegnano il giorno successivo. Se il pacco dovesse risultare smarrito o rubato avvieremo un'indagine con il corriere. Avremo bisogno della tua collaborazione: dovrai fornirci informazioni e documenti per dimostrare che non hai ricevuto il pacco (ti verrà spiegata la procedura dal nostro servizio clienti). Se la ricerca del pacco presso la sede del corriere darà esito negativo il pacco verrà considerato rubato e verrà inviata una segnalazione alle forze dell'ordine. Per l'emissione del rimborso o invio di nuovo materiale possono passare fino a 14 giorni dalla data della tua segnalazione di pacco non ricevuto.

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